Webinar "Aumentar la conversión en línea reduciendo la distancia psicológica
Vea este seminario web para aprender a reducir la distancia psicológica entre el consumidor y la marca y, como resultado, aumentar la conversión en el comercio electrónico.
En un mercado tan competitivo como el actual, su producto no sólo tiene que verse, sino que tiene que cautivar.
Aquí es donde entra en juego el poder de comprender la psicología del consumidor.
A veces, los reclamos de los productos y los elementos visuales no consiguen apelar a los impulsores subconscientes que subyacen a la toma de decisiones de los consumidores, lo que hace que los reclamos de los productos y los elementos visuales se queden cortos y que las conversiones potenciales se queden en la estantería.
brand communicationsUnilever aumentó su porcentaje de reclamaciones ganadas en un 30% al profundizar en su conocimiento de la psicología del consumidor y aplicar el enfoque de eficacia probada de SKIM.
Aprovechar la psicología del consumidor para optimizar el contenido de los productos
Los distintos niveles de distancia psicológica alteran la percepción de la realidad. Una menor distancia psicológica permite a las personas centrarse en su producto o servicio de forma concreta en lugar de abstracta, lo que les da una idea clara y tangible de lo que van a obtener. Esta impresión, en última instancia, permite al cliente "experimentar", más que ver, el producto.
Dado que la gente suele formarse una imagen mental de la experiencia del producto y del estado emocional que desea, es fundamental que una marca utilice cuidadosamente sus palabras y sus elementos visuales para pintar un cuadro que dé vida a la imagen mental que el cliente tiene en mente.
En otras palabras, reducir la distancia psicológica ayuda a crear una correspondencia entre lo que la marca ofrece (experiencia de producto proyectada) y lo que el cliente desea (experiencia de producto deseada). Este enfoque, en última instancia, conduce a una conexión más significativa con el cliente y afecta a su comportamiento de manera beneficiosa para la marca.
SKIMEl enfoque de brand communications
¿Cómo aplica esta teoría en la comunicación de su marca?
Como socio preferente de algunas de las marcas más importantes del mundo, hemos probado más de 50.000 mensajes, reclamos y elementos visuales clave en SKIM. Cada día, nuestros expertos en comunicación asesoran a los profesionales del marketing sobre cómo optimizar brand communications.
Sabemos qué mensajes y elementos visuales del producto tienen más probabilidades de suscitar interés y cuáles deben evitarse. De hecho, los principios de comunicación de SKIMhan sido validados recientemente en un estudio neurocientífico realizado en colaboración con la Universidad de Ámsterdam.
Los resultados del estudio muestran cómo la aplicación de la teoría de la distancia psicológica de SKIMa la mensajería reduce la inhibición, mejora la percepción del valor e impulsa el comportamiento de las marcas.
Descargue hoy mismo nuestra guía brand communications para obtener reclamos de productos y elementos visuales que no sólo llamen la atención, sino que causen impacto.
Directrices sobre contenidos de productos en acción
El secreto de Unilever para triunfar con los reclamos de sus productos y los efectos visuales de sus marcas
"Para preparar el relanzamiento de una marca de cuidado del cabello, era esencial perfeccionar la comunicación en el envase. Aprovechar la psicología del consumidor fue un elemento clave en nuestro proceso de revitalización de los reclamos de nuestros productos. El enfoque de SKIM nos ayudó a conectar de forma significativa con los consumidores y a impulsar la elección en el punto de venta".
Experto en reclamaciones - Unilever
Google optimiza la mensajería para el comercio minorista
"Generar mensajes es difícil, y no éramos expertos. Ninguno de nosotros lo era, pero ahora teníamos el marco [de comunicación] de SKIMque podíamos respaldar".
Consumer Insights Manager - Google
Un sitio líder en comercio electrónico aplica principios psicológicos para impulsar la conversión
"Me sorprendió mucho que, cuando empiezas a invertir en la calidad de la imagen, las ventas mejoran enormemente: ...... Con el mismo gasto en publicidad, podíamos ver fácilmente entre 2 y 3 veces más conversiones".
Pionero en comercio electrónico - Qoo10
La ágil estrategia de Nestlé para fidelizar a sus clientes
"Aplicar la teoría de la distancia psicológica y probar rápidamente los mensajes con un enfoque mobile-first, nos ayudó a crear reclamos más sólidos. Actualizamos los materiales de los puntos de venta para comunicar mejor las ventajas de la marca y lanzamos una campaña publicitaria, que llegó a 5 millones de personas en pocos días".
Consumer & Marketplace Insight Manager - Nestlé
3 consejos para desarrollar declaraciones de sostenibilidad de productos más impactantes
SKIM realizó un metaanálisis de los estudios sobre alegaciones de productos de gran consumo con sostenibilidad y combinó estos datos con las directrices de comunicación de SKIM. David Voxlin, responsable de Sostenibilidad y Comportamiento en la Toma de Decisiones, revela 3 formas de optimizar las alegaciones de sostenibilidad de los productos y los mensajes en el envase para fomentar la consideración y la fidelidad a la marca.
"Aunque el aspecto sostenible de un producto o servicio es de gran importancia, la funcionalidad del mismo (es decir, la eficacia para el cuidado personal/cuidado del hogar y el sabor para los alimentos) debe seguir siendo el foco principal de la mensajería en el envase".
Liderazgo en sostenibilidad y comportamiento decisorio - SKIM
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